سياسة الاسترجاع
نحرص في ÉLAN على تقديم منتجات عالية الجودة، ونأمل أن تكوني راضية تماماً عن مشترياتك
الإرجاع والاستبدال
نقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال فقط في حال وصول المنتج تالفاً أو مختلفاً عن الطلب
لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمشكلة
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبنفس الحالة التي تم استلامه بها
استرداد الأموال
بعد مراجعة طلب الإرجاع والموافقة عليه، واستلام المنتج وفحصه، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
ملاحظات مهمة
- المنتجات المخفضة أو المعروضة ضمن التخفيضات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
- لا نقبل طلبات الإرجاع الناتجة عن تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد الشراء.
- تحتفظ ÉLAN بالحق في رفض أي طلب لا يستوفي شروط سياسة الإرجاع والاستبدال المذكورة أعلاه.